滴滴怎么投诉,滴滴监管投诉电话部门

相信很多很多用户在使用滴滴出行时遇到一些问题,比如滴滴司机乱收费、乘客恶意投诉给等情况,此时应该怎么投诉滴滴司机或乘客呢?今天就来详细介绍滴滴投诉和一些滴滴监管投诉电话,以及被投诉会有什么后果,下面一起来了解一下。

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滴滴怎么投诉

联系滴滴客服投诉方法

1、打开“滴滴出行”app,或使用微信/支付宝“滴滴出行”小程序进入首页;

2、点击左上角个人头像,看到“客服”并点击进入客服中心,可以选择需要处理的订单,也可以查看处理进度;

3、在最下方找到“联系客服”转接人工服务,可处理车费纠纷、物品遗失等问题。

虽然并没找到最新滴滴总部电话,此前的滴滴总部投诉电话455并没有得到核实,但是滴滴总部地址:北京市海淀区东北旺路8号院尚东·数字山谷,可根据实际情况到滴滴总部咨询。

那么滴滴被投诉后会怎样,如果滴滴司机被投诉,平台经过核实,轻则对其进行停顿整业教育、罚款并扣除相应服务分/口碑值,重则禁封滴滴司机、并列入滴滴黑名单,情节严重并追究相应的法律责任。如果滴滴乘客被投诉后,核实通过会对乘客纳入滴滴失信名单,扣除信誉值,下车用车时需要预支付车费,严重的封号处理,追究法律责任。

很多滴滴车主并没有掌握滴滴申诉,其实第一次申诉不成功可以尝试二次申诉,这是因为第一次申诉是系统审核,而第二次申诉才是人工干预审核的。滴滴投诉不需要先付款,但有滴滴预付车费这一说法,详情可点击(滴滴预付车费怎么回事?滴滴预付车费怎么退)查看。

滴滴怎么投诉,滴滴监管投诉电话部门

滴滴监管投诉电话部门

那么滴滴归哪个部门管?从《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条了解到,国务院交通运输主管部门负责指导全国管理工作。因此交通运输主管部门监管滴滴平台,网约车监管部门电话是12328。

12328:全国交通运输服务监督电话。业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域,是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。属于全国网约车投诉电话之一,是目前投诉滴滴最有效电话,下面两个电话也可以投诉滴滴。

12345:用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。虽然可以作为滴滴监管投诉电话,但反馈力度有限,大多数情况下用于转接对应的部门。

12319:城建服务热线,涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。交通方面包括公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。也可以用于滴滴监管投诉。

至于12328网上投诉可点击(12328官网)查看受理渠道和受理流程,也可以通过微信12328投诉,下面介绍微信12328投诉流程:

1、微信搜索并关注“12328”公众号,在公众号主页下方点击“业务受理”进入;

2、找到“我要投诉”并点击进入,阅读投诉须知后点击确定;

3、根据提示填写省市、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因、上传图片提交即可。

4、一般审核时间7个工作日左右,审核结果以短信或电话形式通知用户。

相关热线:

滴滴乘客投诉电话:400-000-0999

滴滴司机投诉电话:400-000-0666

其他业务热线400-0000-999-9

豪华车客服中心电话400-011-1800

代驾客服中心电话400-766-6998

滴滴投诉人工客服电话:010-57142149

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