乘客吐车上,网约车司机加了一点费用,被乘客投诉!

近日,一网友在当地论坛发帖称,自己家人坐,顶多2公里的路程,可能因为中途家人呕吐了,事后被收费45.52元。这位网友相当气愤,表示已经投诉客服,并给了司机一星差评。

乘客吐车上,网约车司机加了一点费用,被乘客投诉!

乘客吐车上,网约车司机加了一点费用,被乘客投诉!

乘客吐车上,网约车司机加了一点费用,被乘客投诉!

的司机师傅真是倒了霉。什么叫“服务态度恶劣”,司机看到呕吐了,当时都没说什么好么?车子被吐脏,哪怕只有一点点,那也有味道,也需要清洗,否则下一个乘客怕是要投诉车内有异味了。连清洁费加车费,总共收45.52元,多吗?正像这位网友自己说的,人在做天在看!一个一星差评,一个恶意投诉,对司机的影响有多大,他知道吗?!
一直以来,司机往往单方面承受着乘客恶意投诉带来的后果,自身的权益很难得到保护。有些乘客带着报复心、歧视向平台投诉司机,司机只能被扣分,再申诉。但是,申诉难也是司机最大的困扰。哪怕有录音和记录仪,有些投诉,比如投诉“车内有异味”,还是没有办法判断,全凭乘客的一面之词。即使客服回访乘客,但乘客本就是恶意投诉,他还会说是自己的问题?

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虽然车是服务行业
但是必须得是在保障司机利益的前提下
而且,司机所提供的服务
应该只要把乘客安全送到目的地就可以了
其它的服务是出于司机的善心、热心
结果部分乘客觉得付钱坐车就是大爷了
别说一句谢谢,还以恶意回报
实在让司机寒心!
平台又偏袒乘客,未取证,先定罪!
司机最后能怎么办?
难道只能无奈接受吗?

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