网约车外挂抢单，一单转手卖400？嘀嗒：已查处64起作弊行为

新乡有象出行的小编了解到:在网络平台叫出租车,等车来了,才发现车辆牌号与平台显示的车辆信息不一致?遇到这种情况,有可能是个人信息被“卖”了。

日前有媒体曝光称,多位乘客通过嘀嗒平台叫出租车,发生了上述情况,有出租车司机透露,司机之间有专门的“接单微信群”,群里每天都有人出售预约单,这些单子依据乘客出发时间、路程远近等卖价不同,一单10元~400元不等,之所以有源源不断的预约单信息(包含联系方式、订单详情)可以出售,是安装了“外挂”。

对此,9月6日下午嘀嗒出行方面回应称,违规器(即“外挂”)属于违规手段,嘀嗒出行始终打击违规器行为,平台设有违规器防控机制,实时监测、及时处理违规行为,并每周定时向外界公告使用违规器的违规司机名单,截至目前,平台已有效查处64起违规器违规行为,查封违规司机账号5363个。

（www.didixa.com）此前采访了解到,在网约车、餐饮外卖等行业,利用专门软件、抢单器、抢单一直以来都是行业“潜规则”,通过外挂快速抢单后,再在车主群内分享信息,互相推荐订单。据报道,有出租车司机表示,由于受账号分数、抢单区域等因素限制,出租车抢预约单比较困难,需要依赖“外挂”软件,通过设置就可以实现秒抢单、异地抢单等等。

“外挂容易中单,效果好,但是也比较被平台识别出来、风险比较大。”一位熟悉网约车抢单内幕的从业人士告诉南都记者,“网约车的外挂太多了,因为是直接安装在手机内存里的,会破解软件,比如人家需要3秒钟点一个单,你只需要2秒钟,比别人快,(接单成功)几率就大,所以会被平台专门的防外挂系统检测到。”此外,据该人士介绍,还有通过专门的点击器与手机连接,“代替手点(抢单),速度肯定比手动抢快一点,因为和安卓系统绑在一起,平台无法识别人抢还是机器抢,但是中单率不如外挂。”

对于有乘客质疑的为什么实际来接的车和平台信息不一致,有司机坦言,有时候买预约单的人为防止乘客不上车,往往会拖到出发前10~20分钟才和乘客联系,那时候乘客一般赶时间,“不坐也得坐”。

由外挂、抢单、线下交易等行为造成的接单乱象,已经成为网约车行业被投诉的一大“重灾区”。此前还有用户对南都记者表示,自己通过某出行平台预约顺风车,司机接单后无故要求取消订单,进行线下交易,并提出加价、否则不来接,由于赶时间,自己最终不得不支付了两倍的价格。经过申诉后,平台最终冻结了该车主的余额。

哈啰出行方面曾向南都记者说明称,对于顺风车存在的线下交易、频繁主动消订单、跨平台接单等伤及乘车体验的违规行为,除了进行专项宣传,平台进一步加大对违规行为的打击力度,依据不同情形,对相应车主做出警告、限制接单、封号等处罚。

“嘀嗒平台通过警企合作搭建安全审核体系,共同打击互联网黑灰产业链,对于恶劣的违规行为绝不姑息。”嘀嗒出行在回应中,同时公开了一份“本周违规器用户封禁名单”,其中提到,会持续强化对破坏抢单、污染接单环境等行为的监控和处罚,每周对使用违规器的司机进行封禁和公示,据统计,本期封禁使用违规器司机11人,包括个体运营、隶属出租汽车公司运营的司机。嘀嗒出行方面称,在一系列打击下,“不良现象的发生已经处于个例发生水平”,“对于涉及到的违规司机,平台将在调查清楚后,按照规定进行相应处理。”

器的司机进行封禁和公示,据统计,本期封禁使用违规器司机11人,包括个体运营、隶属出租汽车公司运营的司机。嘀嗒出行方面称,在一系列打击下,“不良现象的发生已经处于个例发生水平”,“对于涉及到的违规司机,平台将在调查清楚后,按照规定进行相应处理。”